为了让生活更简单，深圳市丰巢科技有限公司（以下简称“本公司”）及关联公司（以下简称“丰巢”或“我们”）为您提供智能柜服务（以下简称“本服务”），我们深知个人信息对您的重要性，为此始终致力于采取技术措施和其他必要措施，以确保您的信息安全。因此，我们将遵守相关法律法规的规定进行个人信息的收集、使用、储存、披露和保护，并制定如下《隐私政策》（下称“本政策”）来帮助您了解如下内容： 在您使用丰巢的网站、应用、智能机或服务平台的服务前，请务必仔细阅读并理解本政策，尤其是其中加粗的条款。当您使用本服务，或在本政策更新后继续使用本服务时，即视为您已经阅读、理解和接受本政策及其不时更新的版本，并同意我们按照本政策的阅读收集和使用您的信息。 如果您不同意本政策内容，应停止本服务。
1、个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于寄（收）件人的姓名、地址、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息（包括但不限于指纹、脸相、声音等）、电话号码以及寄递详情单号、时间、物品明细等信息。
1、丰巢可能在下列活动中，收集您的个人信息：
（1）当您使用丰巢的网站、应用、智能机或服务平台；
（2）当您使用本服务查询物品或发起咨询时；
（3）当您参与我们的促销和其他优惠活动。
2、丰巢可能收集的个人信息的类型包括：
（1）当您注册丰巢服务时，我们会收集您的昵称、头像、手机号码等基本信息，来帮助您完成服务注册，保护您丰巢账号的安全，并满足相关法律法规关于网络实名制的要求；
（2）当您使用丰巢收寄件服务时，我们可能会收集为了提供服务所必要的货运信息，包括寄（收）件人的真实姓名、身份证件信息、头像照片、手机号码、地址、电邮地址等，来保障您正常使用我们的服务以及满足相关法律法规对于实名信息采集和身份查验的要求；
（3）当您使用丰巢附近的智能机、摇一摇等功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，记录您的地理位置信息，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用丰巢的其他功能。此外，您随时可以通过移动设备的设置关闭相关功能；
（4）当您使用通讯录功能时，我们会对您的通讯录信息进行不可逆加密，并仅收集加密后的信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响你正常使用丰巢的其他功能。此外，您随时可以通过移动设备的设置关闭相关功能
（5）当您使用丰巢设置头像、图片上传功能时，我们会在获得您的自主选择同意后，获您的相册信息，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用丰巢的其他功能。此外，你可以随时关闭相关功能；
（6）当您使用丰巢搜索时，我们会收集您的搜索记录、阅读记录和访问时间，目的是为了向您提供更加精准和个性化的服务和内容；
（7）当您使用丰巢语音输入时，我们会收集您的语音内容、待转换的语音或文字信息、待翻译的文本信息，目的是为了向您提供该服务。我们在实时处理之后，会向您返回处理结果，不会保存您的数据；
（8）当您通过移动设备使用丰巢服务时，我们可能会读取与您位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、电信运营商、登陆IP地址、丰巢软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等，来维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全；
（9）当您通过网页浏览器使用本服务时，我们可能会读取您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息等；
（10）当您通过丰巢智能机或服务平台使用本服务时，我们会根据相关法律法规的要求，对快件、用户寄递操作过程、相关工作人员的活动过程以及周围环境进行有效监控；
（11）为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。丰巢服务中的第三方服务由第三方主体提供，我们无法获得您在使用该类服务时提供的信息。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前丰巢不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。我们会将依据与第三方的约定，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
1、丰巢可能在下列服务中，使用您的个人信息：
（1）根据实名制的要求，验证您的身份，确保未经授权的人员无法登陆；
（2）提供与物流相关的货运信息和服务；
（3）处理和收取款项；
（4）就您的要求、问题、意见和申诉，为您提供客户支持；
（5）以电话、电邮、短信、公众号推送等方式向您告知丰巢认为您可能感兴趣的信息；
（6）进行数据分析，包括趋势分析、财务分析、市场分析等，和开展会计、审计、记账、对账等工作。
2、为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
3、如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
1、为了保护您的信息安全，我们采取了合理的物理、电子和管理等方面完善的安全措施，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露，其中包括：
（1）我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术包括但不限于SSL、匿名化处理等手段来保护您的个人信息；
（2）我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息；
（3）若不幸发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并采取相应的补救措施，及时告知并向有关主管部门报告；
（4）我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计；
（5）我们定期对负有网络安全监督管理职责的部门及其工作人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核。
2、按照相关法律法规的规定，我们将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3、我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。
4、您在使用本服务时，不可避免地会向经营快递业务的企业或包裹披露自己的个人信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露，请您通过本政策第八条的联系方式立即联络我们，以便我们采取相应措施。
1、我们不会与丰巢以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如我们必须与经营快递业务的企业共享您的订单信息才能提供货运相关服务；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等；
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务；
（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
3、我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4、我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
我们可能适时修订本政策的内容，并将在变更生效前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式提示和通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您已经阅读、理解和接受本政策经修订的内容。
特别说明，本隐私保护政策仅适用于丰巢的网站、应用、智能机或服务平台所提供的服务，并不适用于其他第三方向您提供的服务，包括但不限于在丰巢上经营快递业务的企业、第三方应用、工具和插件（如微博、QQ、微信、支付宝等第三方登录服务）等合作伙伴。
1、如果您发现我们违反本政策约定收集、使用您的个人信息，或发现您的个人信息有误，可以通过拨打本公司客服热线95333，联系我们要求删除或更正，并提供相关的证据。
2、我们将尽快审核相关问题，并在验证您的用户身份后的三十个工作日内予以回复。
1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。
2、如发生丰巢科技服务条款与中国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。
3、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向深圳市福田区人民法院提起诉讼。